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Política de Devolución de GRIAM
En GRIAM queremos que tu experiencia sea excelente, desde el primer sorbo hasta la entrega. Por eso, hemos diseñado una política de devolución clara y sencilla para garantizar tu satisfacción.
1. Devoluciones y Reembolsos
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
2. Productos Dañados o Defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, comunícate con nosotros inmediatamente. Solicita un cambio o reembolso enviándonos fotos del producto afectado y el número de pedido dentro de las 48 horas de recibido. Evaluaremos tu solicitud y te ofreceremos una solución rápida.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente o el formulario en la página web. Te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolver el producto sin costo adicional.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten daños no relacionados con el envío. Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta o promociones especiales.
Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte y asegurarse de que tu experiencia con GRIAM sea inigualable.